1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.illatours.com (en adelante, «Sitio Web»), pertenece a José Francisco Paz Cores, con NIF: 35 46 60 17 V, y con domicilio en Rúa Quilma, 3, 36626 Illa de Arousa, Pontevedra. Los datos de contacto son los siguientes:
- Teléfono: 662 18 27 39
- Correo electrónico: datos@illatours.com
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la contratación de servicios turísticos en barco ofrecidos a través del mismo (en adelante, «Condiciones»).
A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad desarrollada por Illa Tours en el Sitio Web consiste en:
- Organización y prestación de servicios turísticos en barco por la Illa de Arousa y su entorno.
Antes de acceder, navegar o usar esta página web, el Usuario debe leer y aceptar el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad y Protección de Datos. Al utilizar este Sitio Web o al contratar un servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas periódicamente, ya que se aplicarán aquellas vigentes en el momento de la reserva o contratación de los servicios.
Para cualquier consulta relacionada con las Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con el titular a través de los datos de contacto facilitados anteriormente.
2. EL USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones, así como de sus posibles modificaciones futuras, sin perjuicio de la normativa legal aplicable en cada caso.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web y de los servicios ofrecidos, con las siguientes responsabilidades:
- Utilizar este Sitio Web únicamente para realizar consultas y reservas de servicios legalmente válidas.
- No realizar reservas falsas o fraudulentas. Si se detectan reservas de esta naturaleza, podrán ser canceladas y se informará a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y actualizados, incluyendo dirección de correo electrónico, teléfono y demás información requerida para gestionar la reserva.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para contratar los servicios ofrecidos en este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Illa Tours no garantiza que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países. Por ello, declina cualquier responsabilidad derivada de accesos desde fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, la contratación de los servicios en cualquiera de los idiomas disponibles en el Sitio Web.
3. PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN
Los Usuarios pueden contratar los servicios ofrecidos en el Sitio Web siguiendo el procedimiento indicado. El proceso incluye los siguientes pasos:
- Selección del servicio deseado (por ejemplo, rutas en barco) y adición al carrito o espacio de reserva.
- Revisión y confirmación de los datos personales y de la reserva antes de realizar el pago.
- Finalización de la reserva mediante el botón «Reserva ahora».
Tras completar la reserva, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Illa Tours ha recibido la solicitud de reserva. Posteriormente, se enviará una confirmación final del servicio contratado, con los detalles necesarios para disfrutar de la experiencia.
El Usuario acepta que, tras la finalización del proceso de reserva, se genere una factura electrónica que se enviará al correo electrónico proporcionado. Si el Usuario desea obtener una copia en papel, puede solicitarla a través de los datos de contacto proporcionados.
El Usuario reconoce que, al realizar una reserva, acepta las condiciones particulares asociadas al servicio contratado, incluyendo características, precios y políticas de cancelación. Estas condiciones se detallarán en la descripción de cada servicio en el Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los servicios ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. En caso de que un servicio no pueda prestarse debido a causas ajenas a Illa Tours, como condiciones climáticas adversas o fuerza mayor, se informará al Usuario a la mayor brevedad posible y se ofrecerán alternativas o el reembolso del importe abonado.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios de los servicios ofrecidos en el Sitio Web están indicados en Euros (€) e incluyen impuestos, salvo que se especifique lo contrario. Los precios pueden estar sujetos a cambios, pero estos no afectarán a las reservas ya confirmadas.
Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
- Bizum
El Sitio Web utiliza sistemas de pago seguro para garantizar la protección de los datos del Usuario durante las transacciones. En caso de que el pago no sea autorizado por la entidad bancaria, Illa Tours no estará obligado a formalizar la reserva.
Para pagos mediante transferencia bancaria, el Usuario deberá completar la operación en un plazo máximo de 5 días naturales desde la confirmación de la reserva. De lo contrario, la reserva será cancelada automáticamente.
6. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
En caso de cancelación por parte del Usuario, este deberá notificarlo con una antelación mínima de 48 horas para tener derecho al reembolso total del importe abonado. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso, salvo por causas de fuerza mayor debidamente justificadas.
Si Illa Tours cancela un servicio por motivos justificados, como condiciones meteorológicas adversas, se ofrecerá al Usuario la posibilidad de reprogramar el servicio o recibir un reembolso completo.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Rutas en barco por galicia a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Reserva ahora«, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Rutas en barco por galicia sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Rutas en barco por galicia envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Rutas en barco por galicia a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Rutas en barco por galicia puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
9. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Rutas en barco por galicia a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Rutas en barco por galicia del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Rutas en barco por galicia a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
10. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
11. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Rutas en barco por galicia en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Rutas en barco por galicia reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Rutas en barco por galicia en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Rutas en barco por galicia y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
14. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Rutas en barco por galicia sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Rutas en barco por galicia dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Rutas en barco por galicia en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Rutas en barco por galicia y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Este documento de Condiciones Generales de Venta ha sido creado el día 21/01/2025.